De nuevo programo una estación viajera conversacional
Primero, una conversación dinamizada por mi en la que tú puedes participar, preguntar y contar tu experiencia de viajes solidarios. Luego, hablarán dos anfitriones viajeros conversacionales traídos para la ocasión.
Imagina un lugar donde los viajes van más allá de la simple exploración de destinos; donde cada aventura es una oportunidad para construir puentes de solidaridad y cambiar vidas.
La Estación Viajera es el epicentro de esta revolución, donde dos visionarios te invitan a desafiar las normas del turismo tradicional y convencional.
Carlos Aires, fundador de Be Watter, el maestro de la conexión humana, te propone un viaje a lo profundo de tu alma y a destinos que despiertan tus sentidos. ¿Listo para descubrir Uganda, Gambia y Nicaragua de una manera que va más allá de las postales turísticas? Sumérgete en misiones humanitarias personalizadas, donde cada encuentro cultural es una oportunidad para crear lazos y contribuir al cambio positivo.
Pero la revolución no se detiene ahí. José Carlos León, el arquitecto del cambio, te desafía a explorar destinos sin infraestructura turística con un propósito mayor. ¿Te atreves a embarcarte en un viaje de cooperación, donde la responsabilidad y la vocación de servicio son tus compañeros de ruta? Después de tres misiones en África, José Carlos León comparte su visión transformadora y te ofrece los secretos para convertir cada viaje en una historia de impacto.
En la Estación Viajera Conversacional, no solo hablamos de destinos, hablamos de experiencias que cambian vidas. Únete a esta revolución, donde los viajes se convierten en actos de solidaridad, y cada historia es una semilla de cambio. ¿Estás listo para ser parte de la nueva era de los viajes con propósito? La revolución comienza aquí.
Ya sabes que no es obligatorio para venir, pero si te inscribes aquí en Eventbrite, pues mejor.
Nos vemos el martes 28 a las 18:30 en Bastardo Hostel.
Recuerda y agenda: 28 de septiembre a las 7 pm hora local Madrid.
12 am hora Colombia y Perú 11 am hora México 2 pm hora Chile y Argentina
Masterclass online: inteligencia artificial y turismo experiencial
En un mundo donde la tecnología avanza a pasos agigantados, emerge la figura de Don Quijote digital, no como el caballero loco y soñador que todos conocemos, sino como un apasionado defensor de un turismo digital más humano y auténtico que busca aliarse con la inteligencia artificial.
En nuestra masterclass, te invitamos a ser su fiel escudero en esta búsqueda. Juntos exploraremos cómo la inteligencia artificial no es tu enemigo, más bien puede ser una fiel aliada como herramienta de marketing turístico y como estrategia para diseñar y crear experiencias turísticas más creativas, que toquen el alma de los viajeros.
¿Estás listo para unirte a esta aventura, donde la inteligencia artificial se combina con el espíritu humano para transformar el turismo?
Quién te acompaña en este viaje:
José Cantero Gómez, su pasión es ser capaz de inspirar y motivar a profesionales y empresarios a innovar en turismo para seducir al turista del siglo XXI.
Ahora está explorando cómo la inteligencia artificial puede ser una gran aliada en el marketing turístico. Y con motivo de la presentación de su nuevo Diplomado en turismo experiencial y desarrollo de producto turístico te invita a este evento sobre IA.
En su masteclass nos compartirá cómo a través de la IA puede ayudarte de manera creativa y estratégica a diseñar y desarrollar productos de turismo experiencial.
Sergio Duarte es especialista en customer marketing y apasionado de AI Marketing.
En esta masterclass nos compartirá estrategias para impulsar tus ventas y reservas a través de la inteligencia artificial.
Ayuda a las empresas y emprendedores a alcanzar su máximo potencial con estrategias de marketing impulsadas por IA y a crecer sus ventas y clientes gracias a estrategias de marketing y ventas por medio de creación de automatizaciones, embudos, CRM, Chat y WhatsApp marketing. Ha colaborado y trabajado tanto con grandes marcas como empresas de diferentes sectores como BMW, Grupo Piaggio o Coca Cola.
Territoria viajes mi nueva marca de viajes de autor
Aquí me ves machete en mano, pero tranquilo que no me defendía de nada.
Te presento a Don Leo, un campesino agricultor que conocí en 2019 en uno de mis viajes profesionales a Colombia.
Siempre que viajo aprovecho unos días para hacer algo de turismo y haciendo una ruta por el eje cafetero me topé con él.
Recuerdo perfectamente que me preguntó:
¿qué era lo que más feliz me hacía de mi trabajo?
Y le respondí, que la oportunidad de tener conversaciones relajadas con personas de otros países, otras culturas y otras profesiones u oficios.
Y precisamente eso, era lo que él echaba de menos de su trabajo:
Poder conversar con desconocidos, con personas de otras ciudades , regiones o culturas.
Siempre le recordaré por todo el tiempo que me dedicó y las confidencias que me contó.
Sin duda un gran hombre.
Y eso es también lo que voy a priorizar en mi nuevo proyecto de viajes de autor, Territoria viajes:el poder de las conversaciones.
Y en el primer viaje de autor a Colombia eso es lo que haré con los viajeros que me acompañen: crear espacios para la conversación entre viajeros y locales.
Porque en esencia eso es mi visión del turismo experiencial: poner en valor el poder de las conversaciones mientras viajas y demostrar que:
Lo invisible también viaja
Y para ello he preparado un evento online de presentación donde he invitado a 8 grandes amigos y amigas profesionales del turismo para que tengas una inmersión en Colombia es realismo mágico
1º Semana de turismo Colombia es realismo mágico
¿Quieres conocer la Colombia que nadie te enseña y experimentar en primera persona el realismo mágico?
Cuándo: 8 , 9 y 11 de junio a las 19:00 hora España.
Descubrirás una Colombia de las personas para la personas que hacen de su pasión su trabajo.
Si llevas tiempo pensando en viajar a Colombia y quieres conocer QUÉ es eso del realismo mágico, aquí lo descubrirás a través de personas que apuestan por un turismo más consciente y respetuoso.
El espíritu de Macondo está presente en todo el país, en sus ciudades, en sus pueblos y en sus paisajes, creando un ambiente mágico y surrealista que es difícil de describir.
2.-Colombia es ritmo y naturaleza
Has escuchado hablar sobre el realismo mágico de Colombia y quieres conocerlo en primera persona por sus protagonistas.
El realismo mágico es una manifestación que está presente en la vida diaria de la gente en Colombia
Existe un lugar en Colombia donde lo maravilloso convive con lo cotidiano.
Descubre el ritmo vital de Colombia a través de propuestas turísticas más vivenciales y experienciales.
Colombia el país más biodiverso del mundo por kilómetro cuadrado
Tienes ganas de explorar Colombia por su naturaleza que es mágica y misteriosa.
Descubre el paisaje cultural cafetero que es patrimonio inmaterial de la humanidad cautiva todos los años a miles de viajeros.
Te atreverías a hibridar en una experiencia turística el vino y el erotismo.
Sin duda, hibridar vino y erotismo en un sector tan conservador como el enoturismo, es realmente para empresarios audaces y valientes.
Y esto, es precisamente lo que le comenté hace unas semanas a Felipe Monje, fundador de la experiencia de enoturismo Wine&Sex y director de Bodegas Monje, donde llevan 15 años programándolo.
Pero no pienses que es una experiencia más de enoturismo…
Wine&Sex es, simplemente, una experiencia distinta.
Es una cena/cata que invita a disfrutar del vino a través de la vertiente erótica y gastronómica en un evento donde se propone al participante un consumo inteligente del vino, una formula original y divertida de disfrutarlo con música, arte escénico, erotismo…
Y esta vez, tengo la oportunidad de tener a Felipe en esta masterclass y viaje virtual, donde nos hablará de cómo surge el proyecto, las claves de su éxito y de cómo entiende él el sector del enoturismo en Canarias.
También en la masterclass, trasladaré las claves del enoturismo desde mi perspectiva del turismo experiencial.
Por último, tendremos la posibilidad de realizarle un turno de preguntas y respuestas y realizaremos un viaje virtual para enseñarnos la bodega y los espacios, donde se desarrolla esta experiencia tan singular e innovadora.
Presentaré mi nuevo curso de turismo experiencial virtual: convierte viajeros virtuales en turistas presenciales
👉 Un estudio de booking.com realizado en noviembre de 2019 antes de la pandemia, donde participaron veinte mil personas de 28 países reveló que el 30% de los encuestados comentaba que «quería participar en experiencias virtuales antes y durante sus viajes»
🖐Más allá de los datos estadísticos creo que en la era postpandemia el turismo virtual está cobrando relevancia.
👉Creo que sin duda será un modelo de negocio, pero ante todo, será una estrategia de marketing turístico poderosa para convertir viajeros virtuales en turistas presenciales.
🧳Yo mismo he lanzado mi propio portal www.viajarsinmoverse.com donde programo viajes virtuales propios y con terceros.
🙏Si eres una agencia de viajes, hotel, guía turismo, profesional, estudiante o un destino y quieres conocer las claves del turismo virtual, inscríbete en mi nueva másterclass del próximo 13 de octubre a las 7 pm Hora España.
☝Conocerás os casos de empresarios uno de Colombia y otro de España donde ya han incursionado en el turismo virtual, en vivo y en directo.
👉Además ofreceré las claves del marketing turístico virtual como estrategia de inbound marketing para convertir viajeros virtuales en presenciales y presentaré mi nuevo curso online en turismo experiencial virtual.
Nuevo formato masterclass: café viajero y sesión virtual este 28 de junio a las 17:00
Un formato nuevo de masterclass que incluye un contenido de valor con una experiencia de entretenimiento, como es un viaje virtual que te transportará a 8000 kilómetros de España.
Ni más ni menos que al paisaje cultural cafetero patrimonio de la humanidad de Colombia.
· Cómo usar gamificación en tu plan de marketing de contenidos con Carlos González Tardón. 17:00-17:45 (Madrid)
· Café viajero virtual: de la planta a la taza en pleno Paisaje cultural cafetero patrimonio de la Humanidad en Colombia con Arvey Granada. 17:45-18:30 (Madrid)
Masterclass online 9 de junio a las 7 pm hora local España
Descifrando el futuro de la innovación turística: de la experiencia virtual al metaverso
INSCRÍBETE PINCHANDO AQUÍ LAS PLAZAS SON LIMITADAS: PINCHA AQUÍ
Fecha 9 de junio a las 7 pm hora peninsular, 6 hora Canarias.
Horarios de otros países:
Colombia: 12 am México: 12 am Argentina: 2 pm Perú: 12 am Chile: 1 pm
Agenda:
De 7 a 7:45 viaje virtual a la Isla Bonita y de 7:45 a 8 interacción y preguntas al invitado
En esta ocasión ofreceré un formato diferente en la masterclass ya que realizaremos un viaje virtual previo a la masterclass al destino de manera virtual para conocer la situación actual turística de La Palma, conocida como la Isla Bonita.
Y para ello he invitado para este viaje virtual a Franz Galaz, Director y promotor de Platanológico proyecto de ecoturismo radicado en la Isla Bonita, afectado por la erupción del volcán Cumbre vieja que duró 85 días.
Nos contará en vivo y en directo desde una ubicación privilegiada, la situación actual y las posibilidades que ofrece el turismo en la Isla, sus atractivos y algunas recomendaciones turísticas que ofrece el destino tras la erupción del volcán.
Además Fran es un apasionado del turismo sostenible y la agricultura ecológica, ya que hace 8 años, comenzó el proyecto Platanológico, donde como dice:
«el principal anfitrión es el plátano ecológico, integrado en el bosque comestible, ya que trabajan con el ecosistema y donde ofrece visitas turísticas educativas»
Además Fran, incursionará en el desarrollo de un producto de turismo virtual experiencial para dar a conocer su proyecto y su visión del turismo sostenible y agricultura ecológica.
De 8:00 a 8:30 Masterclass: Descifrando el futuro de la innovación turística: de las experiencias virtuales al metaverso
¿Sabías que los gigantes como Airbnb, Amazon y recientemente Zoom han creado sus marketplaces para la intermediación de experiencias online?
¿Sabes que el negocio de experiencias online de Airbnb son el producto que más ha crecido rápidamente en la plataforma?
¿Sabes Benidorm es el primer destino del mundo en entrar en el metaverso?
Cualquier estrategia de marketing turístico que quiera implementar cualquier producto o destino turístico debería plantearse empezar considerar los nuevos espacios digitales virtuales que están surgiendo como es el turismo virtual y las nuevas posibilidades que ofrecerá la irrupción del metaverso.
Siempre comento que el turismo virtual es una estrategia de marketing turístico que bien planificada puede servir para inspirar y seducir a los viajeros y turistas de futuro, pero sobre todo para estar adaptados a la nueva situación que nos depara el futuro con estos nuevos espacios digitales.
Sé y soy consciente de los momentos críticos que ha vivió nuestra industria turística mundial, pero tenemos que aprovechar las oportunidades.
Yo así lo estoy aprovechando y he lanzado mi proyecto Viajar sin moverse en colaboración con empresarios lanzando 4 viajes virtuales transcontinentales entre España, Colombia y México.
De nuevo programa una masterclass para descifrar y contarte cuáles creo serán las claves para descifrar el futuro de la innovación turística.
3 claves que veremos en la masterclass
CLAVE Nº1
Conocerás mi metodología Hosperience que ya han aplicado empresarios de turismo para lanzar con éxito su producto de turismo experiencial virtual para captar y fidelizar al turista de alto valor.
CLAVE Nº2
Conocerás las claves de por qué creo que las experiencias turísticas virtuales son una estrategia de marketing turístico eficaz si la integras en tu estrategia de marketing de contenidos y en la experiencia de tu viajero o huésped.
CLAVE Nº3
Conocerás algunas claves que desde mi experiencia y especialidad del turismo experiencial puede ofrecer el metaverso a la industria del turismo.
Aquí te dejo el enlace para la inscripción hay plazas limitadas: pincha aquí
Además presentaré mi nuevo curso para desarrollar experiencias de turismo experiencial virtual en mi escuela online Hosperience y como siempre habrá alguna que otra sorpresa.
Un fuerte abrazo, inscríbete las plazas son limitadas.
Además conozco muy bien el destino La Palma, porque hace unos años tuve la oportunidad de participar en el Blogtrip, Escucha la Palma y ofrecí una formación a 40 empresarios del sector turístico astronómico en innovación en turismo experiencial.
Aquí disfrutando del destino en plena experiencia del Blog trip, Escucha la Palma, en la Isla Bonita.
Con el grupo de bloggers en la Isla de La Palma, los responsables del proyecto Blog Trip Escucha la Palma y autoridades de turismo.
Si te has quedado unos segundos mirando a Picasso, quizás habrás experimentado algo que yo he sentido.
Parece que te está gritando su célebre frase:
Cuando te llegue la inspiración, que te encuentre trabajando...
Pues bien, 2021 es el año. Debe ser el año del despegue del turismo
Hace un año que comenzó la pandemia y es hora de reactivar el turismo.
Es hora de ponerse a trabajar y olvidarnos de la pandemia.
Seamos optimistas.
Y claro que necesitamos inspiración, pero hagamos caso al genial artista, nos deberá encontrar trabajando.
Yo me he puesto manos a la obra.
El turismo experiencial y virtual se está convirtiendo en una estrategia de marketing turístico que ha inspirado a empresarios a mitigar la falta de ingresos y a ofrecerles más visibilidad y notoriedad.
Sé que no es la solución, pero hay que ser creativos y sacarle todo el partido posible al turismo virtual.
Pero esos empresarios hicieron caso a Picasso…
No solo se inspiraron.
Se pusieron manos a la obra y trabajaron duro para lanzar su producto de turismo virtual
Yo mismo he lanzado mis propios viajes virtuales conectando países, ha sido inspirador y enriquecedor, pero muy duro.
Ya existen casos de éxito en todo el mundo de pequeños y medianos empresarios.
No solo los grandes como Amazon, Airbnb, Zoom son capaces de innovar.
La industria del turismo mundial está representada en su mayoría por pequeños y medianos empresarios y profesionales disruptivos, valientes y luchadores.
Por ello, lanzo la semana internacional de turismo experiencial y virtual, ya que creo puede ser muy enriquecedor que sean ellos los verdaderos protagonistas
Y quienes compartirán sus experiencias para que nos sirvan de fuente de inspiración y motivación a todos.
He seleccionado proyectos y a un grupo de grandes profesionales amigos con los que he colaborado estos últimos meses
Todos son verdaderos apasionados e impulsores de un turismo más transformador, disruptivo y sostenible.
Así que, si te inscribes en esta semana internacional quizás te sirva de inspiración,
Necesario pero no suficiente
Porque recuerda, que te tendrá que encontrar trabajando y seguir el ejemplo de algunos empresarios que he seleccionado y que te dirán que, cuando les vino la inspiración para lanzar su producto de turismo virtual, se pusieron a trabajar para lanzarlo al mercado.
Y ahora sigue mirando a Picasso, quizás tenga algún que otro mensaje…que tendrás que descubrir.
10 ponentes de Colombia, México, Chile, Argentina, Bolivia, España y Australia.
Todos ellos compartirán sus experiencias y casos de éxito en turismo experiencial y virtual en sectores como gastronomía, cultura, turismo de aventura y naturaleza, turismo consciente y transformador.
Estarás de acuerdo conmigo que en 2020 el mundo online se convirtió en el salvavidas de miles de profesionales y empresas.
Pero, por desgracia, la llegada a esa «tierra prometida» acabó en frustración por parte de esas personas que desconocían cómo sacarle partido.
Y es que, conseguir visibilidad en el universo online es cada vez más complicado y caro.
Aunque hay ciertas estrategias que, si las llevas a cabo de forma adecuada, funcionan muy y muy bien para potenciar la visibilidad de un negocio.
En concreto, te hablo de las colaboraciones con personas influyentes.
Con el fin de ayudar a profesionales y negocios a multiplicar su visibilidad, seguidores y ventas, mi amigo Pablo Herreros creó la Semana #InfluirParaVender.
Las personas que se apuntaron a la primera edición lo disfrutaron muchísimo y aplicaron todo lo que Pablo explicó.
Y estos han sido algunos de sus resultados:
Se han dado cuenta de que son capaces de montar una buena estrategia online, incluso si partían desde cero en este medio.
Han perdido el miedo a hacer acciones con influyentes porque son conscientes de que no hace falta invertir una cantidad ingente de dinero para obtener (muy) buenos resultados.
Ahora son capaces de seleccionar influyentes que de verdad conectan con los valores de su marca.
Esto es la bomba, sobre todo, porque quien decidió poner en práctica lo que aprendió fue capaz de realizar acciones estratégicas y de comunicación de su negocio basadas en la honradez, la ética y la emoción.
Valores que, como sabrás, son el motor de la marca de Pablo Herreros. Y también de la Semana #InfluirParaVender, que comienza en unos días.
Los días 22, 24, 26 de febrero y 1 de marzo Pablo ha preparado la Semana #InfluirParaVender, un entrenamiento online gratuito de 4 clases en vídeo donde explicará las claves para mejorar la visibilidad de un negocio a través de colaboraciones con influyentes.
Te animo a formar parte de este nuevo lanzamiento y a hacer llegar esta oportunidad a cuantas más personas mejor.
Apúntate a través de enlace, y muy pronto te enviaré toda la información necesaria.
Pincha aquí para inscripción Semana influir para vender
Nos vemos en el entrenamiento.
Un abrazo,
PD: Por cierto, si conoces a alguien a quien este entrenamiento gratuito puede servirle, siéntete libre de compartirle este enlace:
Para los que vivimos en Madrid estamos todavía sorprendidos de la intensa e histórica nevada que hemos tenido este fin de semana del 8 al 10 de enero de este comenzado 2021
En el video adjunto podrás ver la nevada.
Ya dicen que año de «nieves, año de bienes», esperemos que se cumpla
Comenzamos enero con un nuevo webinar online al que te invito y que creo será de tu interés
👍 Sabías que los gigantes como Airbnb, Amazon y recientemente Zoom han creado sus marketplaces para la intermediación de experiencias online
👍 Sabes que el negocio de experiencias online de Airbnb son el producto que más ha crecido rápidamente en la plataforma.
Sé y soy consciente del momento crítico que está viviendo nuestra industria turística mundial, pero tenemos que aprovechar las oportunidades.
Yo así lo estoy aprovechando y he lanzado mi proyecto Viajar sin moverse en colaboración con empresarios lanzando 4 viajes virtuales transcontinentales entre España, Colombia y México.
Masterclass online 15 de enero a las 7 pm hora local España
Cómo digitalizar una experiencia o actividad turística y convertirla en un auténtico producto de turismo experiencial virtual.
3 claves que veremos en la masterclass CLAVE Nº1
Conocerás mi metodología Hosperience que ya han aplicado empresarios de turismo para lanzar con éxito su producto de turismo experiencial virtual
CLAVE Nº2
Conocerás las 3 claves para diseñar, promocionar y comercializar un producto de turismo experiencial virtual de manera directa sin utilizar canales indirectos o intermediarios CLAVE Nº3
Conocerás qué estrategia he utilizado para lanzar mis productos de turismo experiencial virtual en colaboración con otros empresarios para tener éxito
Aquí te dejo el enlace para la inscripción hay plazas limitadas: pincha aquí
Además presentaré mi nuevo curso para desarrollar experiencias de turismo experiencial virtual en mi escuela online Hosperience y como siempre habrá alguna que otra sorpresa.
Un fuerte abrazo, inscríbete las plazas son limitadas.
¿Sabes qué tienen en común la gastronomía española, mexicana y colombiana?
Probablemente más cosas de las que te imaginas
Pero ahora tienen algo en común: las he unido para crear el primer viaje virtual transcontinental gastronómico solidario.
Sé que estas Navidades van a ser realmente diferentes.
Pero no por ello, debemos dejar de lado el poder compartir momentos de celebración
Y ya sabes que la gastronomía es un buena razón para compartir momentos mágicos
Pero esta vez tendrá que ser virtual
Por ello te invito a acompañarme a un viaje virtual gastronómico inspirador
Donde 6 amigos chefs y profesionales de España, Colombia y México compartirán su plato más personal en vivo y en directo
Y será un motivo de celebración y de compartir una nueva experiencia gastronómica.
Pero creo que hay algo que tengo que hacer
Todos los años en Navidad, me esfuerzo en colaborar como voluntario con alguna ONG para apoyar una causa solidaria.
Como sabrás la pandemia ha impactado en millones de personas en todo el mundo
Y esta vez quiero apoyar a un proyecto de la ONG, Acción contra el Hambre que me parece realmente solidario: La cena de Navidad más grande.
Así que ahora te pido tu ayuda.
Que participes en este viaje virtual solidario que organizo el próximo 20 a las 5 hora local España, es gratuito y solo te pido que opcionalmente, si lo consideras apoyes esta acción de esta ONG.
Aquí te dejo el enlace para la inscripción y reservar plaza para convertirte
Y aquí toda la información del viaje virtual El transmenú solidario: pincha aquí
Gracias y lo único que quiero es poder aportar mi pequeña contribución para en la medida de lo posible mitigar el «hambre» que ahora millones de personas van a sufrir estas Navidades.
Y para ello necesito tu ayuda.
Sé que es un gesto individual, pero como dicen «muchos pocos gestos individuales» pueden ayudar.
He involucrado a un grupo de amigos excepcionales, chefs y profesionales
Ninguno tiene estrellas Michelín, ni falta que hace
Pero te aseguro que son verdaderos apasionados de su trabajo, del turismo y su territorio y que he tenido la fortuna de poder conocer en mis viajes profesionales.
Todos han estado dispuestos a contribuir a mitigar el hambre en el mundo y apoyarme
Gracias de corazón.
Te espero amigo/amiga «gastronante solidario» será el primer caminante gastronómico solidario del mundo.
Y por favor, te pido que compartas en redes sociales este viaje entre amigos y profesionales, para que se unan
Gracias de antemano
Nos vemos el proximo 20 a las 5 hora local España.
Hace ya 15 años me formé en pensamiento lateral creativo, con mi buen amigo Juan Prego, Director de Actitud Creativa.
Obtuve un diplomado y certificado Oficial por Actitud Creativa y «De Bono ThinkingSystems» (USA) Blue Hat Wearer para liderar sesiones individuales y grupales de creatividad
Una excelente inversión, porque realmente me ha ayudado en mi trayectoria profesional.
Cuando conocí a Juan, el claim de su empresa que todavía mantiene era:
¿Cuántas ideas nuevas has tenido hoy?
La verdad es que he aplicado en numerosas ocasiones el pensamiento lateral y todas sus metodologías.
En mi metodología Hosperience para el desarrollo y diseño de experiencias turísticas aplico el pensamiento lateral creativo y siempre es muy fructífero y enriquecedor en los talleres en grupo.
Ahora y siguiendo mi voluntad de compartir conocimiento entre mi comunidad
Voy a programar por primera vez un taller de creatividad y pensamiento lateral online
Donde aprenderás algunas de las metodologías y herramientas que utilizo en mis talleres presenciales
para diseñar y desarrollar experiencias turísticas innovadoras y desde mi visión del turismo experiencial.
Será un taller práctico y quizás te lleves algunas idea innovadora para aplicar en tu proyecto turístico.
Aquí te dejo el enlace para la inscripción pincha aquí
Así que inscríbete hay plazas limitadas
Nos vemos el jueves 3 de diciembre a las 19:00 hora España
1 pm Colombia 12:00 México 3 pm Argentina y Uruguay 1 pm Perú
Así que ya sabes cuántas ideas nuevas has tenido hoy para innovar en tu proyecto turístico.
Un abrazo y nos vemos
Si crees que tu negocio o situación profesional no necesitas un curso y crees que estás buscando otro tipo de ayuda en asesoría o consultoría, escríbeme y me lo etallas en este formulario Aquí el formulario
Te invito a mi primer viaje virtual sorpresa. Es mi regalo de cumpleaños para ti.
Este 2020 será un año que sin duda, quedará grabado en nuestra vida y nuestro alma.
Y no creo que lo recordemos por que fue el año que la NASA confirmó que hay agua en la luna
Pero me sirve de inspiración y metáfora para lo que quiero contarte
Este Domingo 15 de noviembre cumplo años y hay que estar agradecidos.
Y creo que, es una fecha especial para compartir la pasión por nuestro trabajo
Así que, he pensado invitar a toda mi comunidad a un viaje virtual, como no podía ser de otra manera
Y para hacerlo más intrigante y vivencial, tendrá tintes de intriga y algo de sorpresa
Porque la verdad, falta nos hace.
No sabrás dónde viajarás, pero te aseguro que no te defraudará.
El 15 de noviembre es LUNA NUEVA y me sirve de metáfora
Para pensar que comenzamos algo nuevo y que la nueva normalidad tarde o temprano llegará
Y la LUNA LLENA nos iluminará e inspirará.
Así que ya sabes agenda el 15 de noviembre a las 16:30 hora local en España,
No te adelanto más
Solo te puedo contar que viajaremos para conocer la historia de un sueño que está a punto de cumplirse…o no.
Surcaremos miles de kilómetros para conocer la magia y el misterio que esconde una tradición oral…
Y conocerás a un viajero empedernido, escritor, reportero de alma y corazón que nos desvelará algún que otra secreto, leyenda o misterio que cobrará forma.
Y todo ello acompañado por mi como facilitador de conexiones improbables
Aquí te dejo el enlace para la inscripción pincha aquí:
Un fuerte abrazo y si decides viajar conmigo, te descubriré la hospitalidad virtual con alma
Cómo promocionar y comercializar experiencias turísticas desde mi visión del turismo experiencial
Nueva masterclass online donde ofreceré algunas claves para promocionar y comercializar experiencias turísticas conceptualizadas desde mi visión del turismo experiencial y desde mi experiencia ayudando y lanzando productos de turismo experiencial en varios países como España, Colombia, México y Perú.
He comprobado que se requiere de pautas muy diferentes que las habituales en turismo convencional.
En esta masterclass daré algunas claves de cómo y por qué un producto de turismo experiencial requiere de una estrategia de promoción y comercialización muy particular.
Y asentado en una reflexión: no vendas una experiencia: primero gestiona lo básico seduciendo, luego crea valor y expectativa vivencial y finalmente, sorprende para que la compra sea superflua.
En esta masterclass presentaré igualmente mi nueva convocatoria de mi curso Hosperience training plus donde enseño todo el proceso de creación, desarrollo, promoción y comercialización de un producto de turismo experiencial.
Te regalo tiempo para que me preguntes lo que quieras sobre marketing y turismo experiencial
Te regalo tiempo para que el próximo miércoles 29 a las 19:00 me preguntes lo que quieras sobre marketing y turismo experiencial.
Podrás preguntar lo que quieras, compartiré mi experiencia profesional de estos últimos diez años trabajando en España, Colombia, México, Chile y Perú con empresarios y profesionales de la industria. Accede al webinar por zoom.
Si quieres asistir envíame un email a jose@josecantero.com para confirmar tu asistencia.
Aquí no obstante te dejo el enlace zoom para entrar en la sesión.
Tema: Reunión HosperienceHora: 29 jul 2020 07:00 PM Madrid
Quieres conocer las claves de un buen copywriting para el desarrollo de un producto de turismo experiencial
Dicen que el arte de nombrar las cosas es todo un arte.
Haces unos años leí una anécdota en un libro de marketing
El autor comentaba que había conocido la historia de un verdadero «poeta» y «nombrador» llamado Fernando Beltrán.
Uno de los mejores profesionales en España que se autodefine como «nombrador» o «namer»
«Cuenta la anécdota sobre cómo dio nombre a un proyecto emblemático en Madrid.
Dice que le invitaron a un espacio.
«Se llamaba Parque Biológico de Madrid y sus responsables decían que o empezaba a ir gente o cerraban en unos meses»
«Yo acudí temiéndome lo peor: me imaginaba un lugar aburrido…Y resulta que allí había una casa llena de mariposas, un Polo Norte en miniatura con pingüinos de verdad, una mini-selva con monos…»
¡Era estupendo! Claro que ¿qué padre lleva a su niño pequeño a algo llamado Parque Biológico de Madrid?
El nombre fallaba, sin duda. Así que me puse a trabajar. Y les propuse el que tiene ahora: Faunia. Ahora va más gente. No han cerrado y es uno de los parques más exitosos de España»
Copywriting turístico: naming, claim y tagline
Pues precisamente en mi curso metodología Hosperience para el desarrollo de productos de turismo experiencial tengo un módulo sobre copywriting que enseño a nombrar a tu producto de turismo experiencial.
Hablo de la importancia del copywriting como estrategia de marketing de contenidos y sobre todo para el desarrollo del naming de tu producto; pero también del claim y del tagline.
Porque sinceramente piensa:
Contratarías una actividad de turismo experiencial que se llame «Toma pan y moja» o «Experiencia manchega gastronómica»
Pondrías nombre a un Hotel Rural «Las Moradas del Unicornio» u «Hotel Rural Villa Morada»
O a un hotel urbano Hotel «Dormir de Cine» u «Hotel Estelar» o a un hotel de la naturaleza «Hotel de la Risa».
El nombre de tu proyecto de turismo tiene que desplegar singularidad, consistencia y autenticidad: tiene que ser evocador, inspirador, seductor.
Porque si estamos hablando de turismo experiencial y emocional, hay que predicar con el ejemplo.
¿No?
Así que ya sabes.
Si quieres conocer las claves de cómo y el por qué de la importancia de un buen naming para tu proyecto de turismo experiencial, inscríbete a mi masterclass online.
Aprovecha esta oportunidad porque… Además ofreceré al final la posibilidad de darte feedback a tu naming y entre todos los asistentes, elegiré un proyecto para ayudarle a redefinir su naming o crear uno nuevo.
Masterclass: claves para desarrollar un buen naming en tu producto de turismo
Cuándo: martes 14 de julio hora 19:00 pm hora España, atención a la diferencia de hora para los que sois de otros países y que sois suscriptores de esta lista y mi blog.
Duración 1:30 minutos
Cómo inscribirse: envíame un email a jose@josecantero.com detallando nombre y proyecto de turismo que trabajas o si eres profesional del turismo o estudiante.
Y te reservaré plaza.
Date prisa que las plazas son limitadas y a vuelta de email te enviaré el enlace a zoom para entrar a la masterclass.
Clase online de mi curso Hosperience Plus en marketing turístico en turismo experiencial
Muchos lectores y suscriptores de este blog que estáis pensando en realizar mi curso de marketing turístico Hosperience Plus me habéis pedido poder asistir a una clase online.
El motivo en general es poderse hacer una idea del tipo de contenido visual, material que se plantea y ejercicios a realizar.
Y dicho y hecho.
Como suscriptor a mi blog tienes ahora en exclusiva la oportunidad de apuntarte a esta clase online en vivo y en directo.
El próximo viernes 12 de junio 17:00 a 18:30 pm hora local España (a tener en cuenta para los que os inscribáis desde fuera de España) realizaré una sesión online donde impartiré una clase de las incluídas en mi curso de 70 horas Hosperience Plus.
La sesión será muy práctica y una de las que componen el módulo de la Unidad 5: Metodología Hosperience construcción producto mínimo viable
Producto turístico experiencial mínimo viable
En esta sesión online te detallaré un ejemplo real relacionado con el turismo gastronómico viendo el proceso completo de cómo desarrollar un producto mínimo viable de turismo experiencial desde su concepción, diseño y desarrollo, hasta su lanzamiento al mercado.
Veremos el proceso de diseño basado en mi metodología donde detallaré:
Introducción y situación
Qué arquetipo de cliente y segmento y su valor de vida de cliente
Identificación de los insights en los que se apalanca el producto: vivencial, aspiracional y experiencial.
Identificación de las características a beneficios: funcionales, experienciales y simbólicos
Palancas emocionales y dimensiones experienciales que se activan
Mi propuesta de valor para cliente arquetipo
Naming: claim y tagline del producto
Momentos y micromomentos de la verdad
Storytelling y copywrinting: guión de la experiencia y curva dramática y relato de producto.
Mapa de experiencia de experiencia
Matriz del producto turismo experiencial
Si quieres inscribirte hazlo porque las plazas son limitadas y debes escribirme a este email: pedrojcantero66@gmail.com detallando
Nombre y apellidos:
Eres profesional, empresario o estudiante de turismo u otro sector.
Sector del turismo en el que trabajas:
Por qué quieres acceder a la sesión online de mi curso:
El jueves un día antes y previa validación te enviaré un enlace para poder asistir a la clase online y directo.
La duración será de 1:15 minutos de exposición y 15 minutos de preguntas. Un abrazo virtual Jose Cantero Director Hosperience
PARA PROFESIONALES, EMPRESARIOS, EMPRENDEDORES Y ESTUDIANTES DEL SECTOR TURÍSTICO
En este webinar veremos cómo una estrategia de turismo experiencial puede convertirse en la principal estrategia de marketing turístico paran incrementar las reservas para captar y fidelizar turistas de alto valor.
Veremos cómo una estrategia de diseño emocional de producto puede convertir un producto de turismo convencional en un producto innovador de turismo experiencial
Cómo un naming vivencial con un claim y tagline experiencial puede conectar con tu cliente
Cómo el copy-wrinting puede diferenciarte de la competencia trasladando los principales beneficios experienciales, vivenciales y funcionales de tu producto turístico.
Cómo un adecuado storytelling te ayudará a conectar con las emociones de tu huésped
Cómo identificar y cualificar a nuevos segmentos de mercado que demandan un tipo de turismo diferente.
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El ingrediente secreto para aplicar las tendencias en turismo experiencial y captar turistas de alto valor
Hace nueve año que tomé la decisión de abrir un blog para proyectar mi marca personal y profesional.
La verdad es que como en muchas ocasiones he comentado, ha sido una de las mejores estrategias de marketing personal que he podido llevar a cabo.
En este post ya reflexioné sobre ello, por lo que ahora no voy a insistir en ello.
Pero sí voy a comentarte otro paso importante en mi proyecto profesional, que es que he desarrollado una nueva página web y un nuevo blog donde volcaré de nuevo todo mis experiencias y contenidos relacionados con el marketing y turismo experiencial.
He tardado tres meses en su desarrollo y detrás hay hora de esfuerzo, reflexiones y mucho trabajo y pasión.
Mi nuevo proyecto: nuevo bloy y escuela online de innovación en turismo experiencial
Mi objetivo corto plazo es desarrollar el proyecto estrella que tengo entre manos: que es lanzar mi escuela de innovación online Hosperiencie.
Por ello como suscriptor a este blog te emplazo a que te suscribas a mi nuevo blog donde a partir de ahora, volcaré todo mi conocimiento en contenidos relevantes para ti y donde compartir mis experiencias profesionales.
Para ello te emplazo a que ta suscribas a mi lista de correo donde recibirás los nuevos post y mi newslletter.
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Podrás acceder a mi Guía para conocer el ingrediente secreto para aplicar las tendencias en turismo experiencial y captar turistas de alto valor+ plantilla descargable para calcular el valor de vida de un cliente en turismo experiencial.
Y te iré contanto los cuatro secretos en turismo experiencial para relanzar tu negocio.
Secreto nº1: Cuáles son las principales tendencias en turismo experiencial que te ayudarán a innovar en turismo.
Secreto nº2: conocerás casos de éxito internacionales de empresas que han aplicado estas tendencias para captar turistas de alto valor.
Secreto nº3: cómo captar turistas de alto valor aplicando el turismo experiencial.
Secreto nº4: cómo convertir un producto de turismo convencional en uno experiencial
Nueva web con nuevos contenidos y servicios.
En mi nueva web a un desarrollo de nuevos servicios como son el mentoring y sesión estratégica. Además de los tradicionales que vengo desarrollando como retail tours, conferencias y seminarios de marketing y turismo experiencial.
Pero lo más importante es el desarrollo de los primeros tres cursos paquetizados de la escuela on line en tres modalidades: plan básico, plan plus y plan total, con diferentes contenidos y bonus.
Hosperiencie escuela de innovación en turismo experiencial
Así que este blog que tantas satisfacciones me ha dado a lo largo de 10 años cerrará a partir del 1 de junio, así que para recibir los nuevos post y contenidos deberás suscribirte a mi lista de correo, que cumple con la ley de protección de datos.
Gracias de todo corazón y nos vemos en mi nuevo blog. Desde aquí quiero dar las gracias a Pangea, la tienda de viajes más grande del mundo por brindarme su espacio para hacerme unas fotos profesionales.
Profesionales y agencia de viajes que te recomiendo:
Jose Cantero consultor, formador y conferenciante en innovación en turismo experiencial
Marketing emocional para conectar con nuestro consumidores.
Estamos prácticamente de acuerdo que, hoy en día muchas de las decisiones que los consumidores toman son emocionales y no tanto racionales.Como todo, podría discutirse que influyen muchos factores y que no hay que ser dogmático.
Hay estudios que así lo confirman y como todo en la disciplina del marketing, hay que relativizarlo, porque creo que no hay que sentar cátedra.
Más bien creo que, debemos tener un espíritu crítico y reflexivo. No se trata saber si el consumidor toma decisiones emocionalmente, si no porqué las toma: parece obvio, pero no tanto.
Esto no significa que no exista un componente racional, sino que las emociones actúan como un resorte que hacen que la deliberación racional sea sobrepasada. Las emociones no obstaculizan las decisiones. Constituyen la base sobre la cual se ejecutan.
Se habla mucho que las grandes marcas son las mejores preparadas y la únicas capaces de hacernos sentir, para humanizarlas.
Queda claro que las marcas deben apelar al ser humano y no al comprador.
En la literatura del marketing o en los grandes eventos, siempre los conferenciantes tenemos la predisposición de hablar y poner ejemplos de grandes marcas para ejemplarizar casos de éxito de marketing emocional o experiencial.
Pero quizás, lo más relevante sea ver ejemplos de pequeños empresarios o empresas que logran conectar emocionalmente con su cliente, a través de grandes dosis de creatividad y presupuestos ajustados.
10 ejemplos creativos de pymes que han conseguido un vínculo emocional con sus consumidores
He seleccionado diez ejemplos que creo son ilustrativos de pequeñas empresas y empresarios que han logrado conectar de manera creativa con las emociones de sus clientes a través de diferentes estrategias.
En estos ejemplos se puede observar cómo las empresas han sido capaces de crear vínculos afectivos y emocionales con los sus clientes actuales y potenciales.
Estas diez empresas han identificado y cualificado un micromomento experiencial de la verdad donde generar una experiencia.
Es cuestión de creatividad, salir de la zona de confort y arriesgar con apuestas diferenciadoras.
El camino pasa por una dosis de creatividad, capacidad de empatizar e identificar el micro-momento adecuado: difícil pero no imposible
1.- Un conductor de Uber ofrece a sus pasajeros un menú con los 5 tipos de viaje entre los que pueden elegir
Un usuario de Twitter compartió en la red la foto un creativo menú que recibió de su conductor de Uber, en la ciudad de Seattle, en Estados Unidos. La publicación ha cautivado a miles de usuarios.
El pasajero del servicio de UBER por aplicación escribió:
«Anoche mi [conductor de] Uber me dio un menú sobre el tipo de viaje que quería», acompañando la imagen.
“George: El conductor de Uber… Menú de tipos de viaje
1.- Viaje de comedia: Te cuento cosas divertidas (para mi al menos). Desde historias de la cárcel a otras malas decisiones que he tomado. Nunca te tatúes el nombre de una amante. Nunca. 2.- Viaje silencioso:
3.- Viaje terapéutico: ¿Tienes algo en la cabeza? Yo te ayudo. Háblame.
4.- Viaje terrorífico: No digo nada. Solo te miro de vez en cuando por el espejo retrovisor. De forma terrorífica.
5.- Viaje maleducado: Seré lo más maleducado posible.”
Aprendizaje: busca la manera de superar la expectativa de tu cliente con algo cercano y que enriquezca su experiencia.
1.- Escenario experiencial: un servicio de movilidad innovador que supera a los tradicionales taxis
2.- De momento a micromomento: el conductor identificó un micromomento donde podía incorporar una experiencia emocional a través de un menú para generar una experiencia más afectiva y cercana con su cliente actual y que eso le proporciona difusión y notoriedad.
2.- El carnicero italiano que recita la Divina Comedia y vende chuletas
Mientras crece en el mundo la turba de vegetarianos bio, y arrecia la condena contra el maltrato animal, en Italia prospera la insólita celebridad de Dario Cecchini, un toscano que corta chuletas y recita la «Divina Comedia».
1.- Escenario experiencial: una carnicería donde el protagonista es él, no la carne.
2.- De momento a micromomento de la verdad: el carnicero identificó que se puede vender carne y recitar un poema para enriquecer la experiencia de turistas.
3.- Vende bocadillos a través de Whatsapp y sus clientes se lo piden con poemas
Este pequeño comercio de Jaén ha incrementado sus ventas con una original idea que sus clientes han captado y la han recibido con un impacto emocional
4.- El innovador servicio de envío de flores donde puedes ver la reacción de la persona que las recibe.
Así han denominado a este servicio: happy Cam, el original servicio de una floristería que graba la “felicidad” al recibir un ramo de flores.
1.- Escenario experiencial: vender flores a domicilio no solo es transportarlas
2.- De momento a micromomento de la verdad: la empresa identificó que se puede conectar con las emociones de la persona que regala flores: ver la reacción de la persona a la que regalas flores.
5.- El innovador supermercado para personas frikis
Se denomina Super Friki Market y está en Barcelona. En él se puede comprar desde vino de lágrimas de unicornio hasta la tableta de chocolate de Willly Wonka, con premio incluido.
El listado de productos es infinito: cerveza de mantequilla de Harry Potter, palomitas Mary Poppins, gusanos a las finas hierbas, lombrices con crema agria y grillos con sabor a barbacoa…
6.- Desire App: el juego para conectar con tu pareja
Se llama Desire App, y como su eslogan dice acertadamente “El juego para parejas”, porque crea un vínculo emocional perfecto entre ambos. Una rutina de retos y pruebas que ir solventando y que activa la llama del amor de una manera divertida.
7.- Una máquina de Café que personaliza tu café con mensajes emocionales
Esta máquina puede hacer el diseño que quieras en tu café. La iniciativa se lla Ripple Maker y es una máquina que ha revolucionado la industria cafetera con su tecnología.
El café es uno de los alimentos más populares en el mundo. Es por eso que últimamente el negocio de las cafeterías en el mundo se ha incrementado.
Hace algunos años comenzaron a aparecer cafés que llevaban innovadores diseños en su espuma, lo que transformaba la compra en una experiencia aún más entretenida.
Así crearon Ripple Maker, una maquina que es capaz de imprimir a base de extractos buy viagra from usa de granos de café arábica y robusta, distintos mensajes e imágenes, llamados Ripples.
8.- El primer bar que te cura la resaca después de una noche movida
The Hangover Bar situado en Amsterdam abre sus puertas en horario especial de viernes a domingo de 10:00 a 18:00h para ofrecer un servicio muy concreto para un público con una necesidad específica. Aliviar el mal trago, nunca mejor dicho, de un día de resaca.
9.-Book Tasting: donde los libros también se catan
Compartir el placer de la lectura de un modo original y divertido. Ahora puedes catar libros con viejos y nuevos amigos. Esta es la idea original e innovadora de esta pequeña empresa que conecta con las emociones literarias de sus clientes.
1.- Escenario experiencial: la compra de libros no es la experiencia, es la de compartir su lectura.
2.- De momento a micromomento de la verdad: la empresa identificó la afición a la lectura requiere de crear comunidad y generar un experiencia diferente.
10.- Huevos de gallinas camperas, criadas con música de Kenny G
Gallinas de montaña criadas con música y mucho cariño. En estos momentos, hay 70.000 gallinas en una granja de El Barraco (Ávila) escuchando una larguísima sesión de Kenny G que durará hasta las 10 de la noche, cuando se vayan a la “cama”. Mañana, más.
Con esta banda sonora y otros muchos mimos y atenciones las ponedoras de Huevos Redondo “ponen más huevos, más grandes y, sobre todo, de mejor calidad”, asegura José Ignacio Redondo, director y DJ residente de Huevos Redondo.
Así que ya sabes, identifica un micromomento para incorporar una experiencia para conectar emocionalmente con tu cliente. No es sinónimo de éxito, pero en el actual panorama competitivo te puede ayudar.
Un espacio que aborda el fenómeno del Camino en toda su amplitud. Un lugar de reflexión para atajar las necesidades y problemas de este itinerario cultural europeo, equilibrando los enfoques espiritual, religioso y cultural con las ópticas turística y económica.
Son muchos los congresos de turismo a los que he tenido la oportunidad de participar y desde este espacio felicito y doy mi enhorabuena a todo el equipo organizador del Congreso ya que han estado a un altísimo nivel organizativo.
La verdad es que valoro este tipo de eventos donde se pone en valor toda la oferta y la cadena de valor del turismo.
Y en especial a Tono Mugico, líder del proyecto o más conocido Mister Turismo, gran promotor del proyecto, profesional implicado en la innovación turística y la promoción de Santiago como destino turístico.
El primer día tuve la oportunidad de participar en una ruta de senderismo por los alrededores de Santiago de Compostela con un grupo de casi doscientas personas. Mi enhorabuena a la guía de turismo que nos deleitó con muchas historias y curiosidades durante todo el recorrido de 16 kilómetros.
La imponente Catedral de Santiago y el Parador de Turismo
Igualmente tuve la oportunidad de conocer el Hostal Reyes Católicos Parador de Santiago de Compostela en una cena a participantes del Congreso. Destaco la magnífica panorámica que teníamos desde el Parador de la Catedral, en esta espectacular foto cortesía de Tono.
Catedral de Santiago de Compostela
El Parador de turismo: un historia vinculada a los Reyes Católicos
La devoción que despertaba el Camino de Santiago llegó a los oídos de los Reyes Católicos, que deciden emprender regia peregrinación en 1488.
Cuando llegaron, comprobaron que el antiguo hospital de peregrinos no ofrecía las condiciones favorables para una labor tan encomiable. Por tanto, los Reyes deciden emprender la construcción de un nuevo hospital.
La transformación definitiva en Parador Nacional fue en 1954, en pleno año Xacobeo, alcanzando en un tiempo récord la condición de hotel de lujo. Su interior mantiene ese respeto por el detalle, por el cuidado minucioso, por cada surco de cincel en la piedra.
Conferencia coloquio: El Camino de Santiago como viaje experiencial
Mi participación estuvo centrada en la conferencia coloquio donde me acompañaron David Mora, Director de Emoturismo. que profundizó sobre los postulados de la economía de la experiencia y en el poder transformador del turismo.
Helena Perelló, Directora de comunicación de Atrápalo reflexionó desde su experiencia en Atrápalo y centró su exposición en términos de experiencia individual del viajero y en el contexto de la pirámide de las necesidades humanas.
Por último Antonio Armesto, Director técnico de Experiencias del Destino, puso énfasis en el concepto de ‘El negOCIO de lo GLOCAL’ la importancia de poner en valor los recursos locales para conseguir la dinamización económica y social de municipios, entornos, destinos… o del Camino de Santiago.
Mi conferencia estaba articulada creativamente a modo de storytelling en cinco propuestas y para ello utilicé las cinco etapas del Camino de Santiago: tramo de Sarria a Santiago, que explicaban secuencialmente, de qué manera el Camino de Santiago puede considerarse un viaje experiencial, en el contexto del turismo emocional y como producto turístico.
Para ello lo resumí en cinco puntos:
1.- Todo viaje experiencial debería tener un porqué: para ello debes buscar en tu interior. Pueden existir muchas y variadas motivaciones y cada una será muy personal. Puse varios ejemplos cada cual distinto: desde el explorador polar, pasando por el Presidente de Tesla. Así, cualquiera que haga el camino, tendrá un porqué.
2.- Todo viaje experiencial debería tener la capacidad de cambiar la manera de pensar:aquí utilicé un ejemplo propio y personal que me ocurrió en México en una experiencia turística de montar en globo.
3.- Todo viaje experiencial debería tener la capacidad de conectar emocionalmente con las personas: principales proveedoras de experiencias. Detallé una anécdota de mi propia hija Sofía en su viaje a Londres.
4.- Todo viaje experiencial debería tener varios momentos de la verdad, ejemplarizados con pequeños detalles: son los que pueden conectar emocionalmente con el viajero.
5.- Todo viaje experiencial es un viaje interior que tiene una guionización y una curva dramática, en el que primero llega tu cuerpo y luego tu mente: para ello conté la anécdota que un grupo de aborígenes australianos en su viaje en avión para asistir a un congreso.
Al aterrizar en el aeropuerto de destino, el pasaje empezó a andar con prisas hacia la salida, yendo de modo automático a recoger su equipaje. Sin embargo, los aborígenes se sentaron, dejando que la gente les avanzara a todo ritmo.
Uno de los pasajeros les preguntó qué les ocurría, a lo que los aborígenes contestaron:
“Nuestros cuerpos han llegado, pero tenemos que esperar a que lleguen nuestras mentes”.
Y por último acabé mi conferencia con este video que explica de manera resumida que viajar nos cambia la manera de pensar.
SJ – Paul’s Journey from TBWA\Stockholm on Vimeo.
El Camino de Santiago: mucho más que un viaje experiencial
Realmente creo que el Camino de Santiago, es un caso de éxito en el contexto de producto turístico, pero también como viaje experiencial y de turismo emocional
Hace años que publiqué en este blog este post. donde profundizaba en los aspectos más teóricos. Y ahora se trataba de ejemplarizar y reflexionar de manera más precisa.
Es en esencia un viaje experiencial y como tal, existen muchas motivaciones para hacerlo. Cada cual tiene la suya.
También creo que es un producto de turismo experiencial que ha entrado de lleno en los circuitos comerciales, pero no por ello se desvirtúa la esencia: cada cual puede realizarlo poro motivos religiosos, espirituales, deportivos o de ocio.
Pero lo que creo, es que también es un Camino vivo y abierto a otras propuestas y necesita de una evolución en producto y de nuevas e innovadores formatos turísticos experienciales para captar a nuevos turistas con otras demandas y de alto valor.
Y precisamente conocí un proyecto que me parece muy innovador y que demuestra que en el Camino tienen cabida propuestas diferentes.
El Cavino: un viaje de enoturismo de 7 días duración por el Camino de Santiago.
Un ejemplo es El Cavino, donde combinan la elaboración de algunas etapas del Camino de Santiago en zonas con denominación de origen de vino, con visitas a bodegas situadas en dichas zonas. Así, caminan y visitan bodegas en Rioja, Ribera del Duero, Toro, Bierzo y Ribeira Sacra.
Realmente interesante esta propuesta, que considero de turismo experiencial en contenido y esencia, ya que es una manera de conectar con las emociones y sensaciones del caminante y le otorga un significado que conecta con el enoturismo y el Camino de Santiago.
Una propuesta de hibridación creativa en turismo experiencial que me parece innovadora.
Este proyecto lo lidera Enrique López, que igualmente es el promotor de otro proyecto de enoturismo muy interesante, denominado Winy Fog: la vuelta a España en 80 vinos.
Como detallan, en memoria al personaje de la novela de Julio Verne William Fogg, y de la serie española de televisión Willy Fog, nace hoy, de la mano del sumillier Enrique López, creador de El Cavino, esta nueva propuesta enoturística: WINY FOG.
Propuesta por la que podrás viajar por toda España conociendo sus vinos y sus bodegas, disfrutando de ciudades y su gastronomía, y conociendo gente maravillosa a través de la cultura enológica de nuestro país.
Joe cantero formador y consultor en turismo experiencial o de experiencias
Mentoring one to one Hosperience
El único mentoring dirigido a profesionales y emprendedores de turismo que quieren lanzar su producto de turismo experiencial en 10 semanas
Llevo 6 años formando y capacitando presencialmente a dos mil empresarios de turismo a conceptualizar, diseñar, implementar y comercializar su producto de turismo experiencial en España, Colombia, México y Chile
Ahora lanzo un servicio de mentoring one to one, personalizado para pymes y emprendedores que quieran lanzar su producto innovador de turismo experiencial guiados por mi y a través de mi metodología Hosperience, que ya ha sido implantada a más de dos mi empresarios en España, Colombia y México.
Formación y capacitación a empresarios de Turismo costa del Sol Málaga en el programa de aceleración de empresas turísticas
Qué es mentoring one to one Hosperience
1.- El programa que he diseñado está concebido para acelerar tus resultados de negocio turístico en 12 semanas con el método Hosperiencie que ya han aplicado dos mil empresarios en España, Colombia, Chile y México.
2.- Con este servicio 100% individual contarás con mi experiencia y mi ayuda para lanzar al mercado tu nuevo producto de turismo experiencial o rediseñar el actual para captar a turistas de valor.
3. El mercado turístico actual se ha vuelto hipercompetitivo y el turista es cada vez más exigente. Tengo experiencia internacional y sé de primera mano qué es lo que funciona para captar turistas de valor.
Cómo funciona el mentoring hosperience
1.- El mentoring tiene una duración total aproximada de 12 semanas vía on line y las sesiones son de duración de una hora por skype.
2.- Por una parte tendrás el temario del curso, presentaciones, guía de tutorización y manual de turismo experiencial que consta de 5 módulos, donde te voy explicando paso a paso cada uno de los conceptos y herramientas de la metodología Hosperience.
3. Voy a estar cada semana tutorizando tu progreso para que lances tu producto mínimo viable de turismo experiencial.
Qué módulos tiene el mentoring
El mentoring está estructurado en cinco módulos teórico y prácticos que te llevarán a desarrollar tu producto de turismo experiencial de manera sencilla y con una guía básica de comercialización.
1.- Módulo 1
1.- Diagnóstico y situación actual
2.- Tendencias en turismo para aplicar a tu producto o recurso turístico, economía de la experiencia aplicada al turismo. De una experiencia turista a un producto turístico experiencial.
3.- Identificación de insights y beneficios funcionales, experienciales y simbólicos
2.- Módulo 2
1.- Desarrollo de propuesta de valor
2.- Desarrollo de Naming: claim y tagline para tu producto de turismo experiencial
3.- Identificación de target: de segmentos a arquetipos
3.- Módulo 3
1.- Dimensiones experienciales a activar
2.- Identificar y cualificar palancas emocionales y experienciales a incorporar al producto
3.- Storytelling: guión de la experiencia, narrativa y curva experiencial
4.- Módulo 4
1.- Desarrollo de mapa de experiencia: momentos y micromomentos de la verdad donde incorporar experiencias auténticas y memorables.
2.- Desarrollo de la matriz experiencial del producto
5.- Módulo 5
1.- Guía para la comercialización básica de tu producto de turismo experiencial
2.- Desarrollo creativo para redes sociales: facebook, instagram y twitter
Algunos productos, proyectos y casos ya desarrollados
1.- Formación y capacitación a empresarios de Astroturismo en Isla de al Palma Star Isla La Palma
Jose Cantero consultor en marketing y turismo experiencial
Nuevo programa formativo en marketing y turismo experiencial para 2019
Como todos los años con renovadas energías presento mis nuevas propuestas formativas con nuevos contenidos y formatos especializados en marketing y turismo experiencial.
2018 ha sido un año realmente completo en eventos formativos y ahora presento nuevas conferencias, seminarios y talleres especializados en marketing y turismo experiencial.
He realizado formaciones durante 2018 a más de 400 empresarios en turismo en Colombia, México y España, participando en congresos y ferias del sector
Aquí dejo algunas novedades
1.- Título: Yo me lo guiso, yo me lo como: yo marketing experiencial
Concepto: un workshop experiencial completado con una actividad experiencial gastronómica en equipos.
Formato: workshop de 6 horas hasta 15 participantes.
Contenido: seminario se desarrolla en tres bloques
Dónde: en espacio gastronómico A PUNTO GASTRONOMÍA
4 horas de teoría y conceptos de marketing experiencial y emocional.
2 horas de taller creativo pensamiento lateral
2 hora de actividad team building gastronómico experiencial: duelo de chefs
El seminario incluye una actividad team building experiencial a realizar por dos equipos que se conformarán por los participantes para desarrollar la actividad: “Duelo de Chefs”
Los 2 grupos prepararán, junto a un cocinero profesional, 2 platos a elegir entre un menú tradicional y un menú de cocina fusión. Se les darán varios ingredientes y una selección de 4 o 5 recetas para elegir.
Tendrán 60 minutos para preparar los platos y luego presentarlos a un jurado representado por los docentes y personal de A PUNTO. El jurado determinará a los ganadores en función de trabajo en equipo y la calidad final. Una vez acabada la preparación, empezaremos la comida con lo preparado por los alumnos. El equipo ganador podrá invitar una persona gratis al próximo taller.
Dónde: congresos, formación in company, cámaras de comercio, jornadas profesionales relacionadas con la gastronomía y donde se necesite un formato dinámico, participativo y una actividad de ocio y entretenimiento.
Ventajas del formato:
1.- Ayuda a asimilar y concretar las ideas y conceptos
2.- El taller creativo fomenta la fluidez, espontaneidad y la creatividad de los asistentes
3.- Los participantes se sienten implicados y se llevan ideas prácticas
4.- Se fomenta la interacción a través de la actividad team building experiencial
2.- Título: Guest Experience Management
Concepto: un workshop para mejorar la experiencia del huésped basado en mi metodología Hosperience y en los postulados del marketing emocional y experiencial.
Workshop dirigido al sector turístico: hoteles rurales, urbanos, vacacionales, spas urbanos o vacacionales, balnearios, etc.
Objetivos:
Mejorar al experiencia del huésped conectando con sus emociones y sensaciones.
Mejora de la reputación online
Aumento del Upselling y el Cross-‐selling
Incremento del peso de los canales directos –
Contacto directo con el cliente (presencial), vía email y telefónico
Relación con el cliente antes, durante y después de la estancia
Gestión de atenciones, quejas, reclamaciones y peticiones especiales
Gestión memorable de la experiencia del huésped
3.-Título: Nuevo Retail Tour especializado en flagship stores
Objetivo: conocer las claves de éxito de los flagship store de marcas de retail del sector moda, entretenimiento y gastronomía.
¿Qué es un Retail Tour Experience flagship store?
Son tours experienciales guiados a flagship stores innovadores donde encontrar inspiración para conocer casos de éxito.
4.- Título: Taller en innovación en turismo experiencial
Concepto: un workshop creativo para el desarrollo de productos de turismo experiencial basado en mi metodología Hosperience y en los postulados del marketing emocional y experiencial.
5.- Título: taller en comercialización y promoción de experiencias turísticas
Concepto: un workshop donde se aprenderá a través de marketing experiencial y técnicas de marketing relacional y inbound marketing la comercialización y promoción de experiencias turísticas.
Aquí tienes todo el programa formativo
Si requieres de una propuesta contacto conmigo en pjcantero66@gmail.com o llámame al 667-74-74-07 detallando
Objetivos de la formació: cuantitativos y cualitativos
Creo en el poder transformador de viajar sin duda y por ello mi metodología, Hosperience, para la conceptualización e implementación de productos innovadores de turismo apuesta claramente por lograr a través de las experiencias memorables en transformar la manera de pensar del viajero.
Pero este post no va de turismo experiencial, más bien de cómo dos campañas de publicidad son capaces de conectar emocionalmente con su público objetivo; eso sí, cada una con un eje creativo muy diferente.
Estamos en Navidad y como cada año estoy pendiente de las nuevas campañas de publicidad.
Fiel como cada año por estas fechas, toca hacer repaso de las mejores campañas navideñas que se han ido lanzando en estas últimas semanas.
Todos estamos esperando la campaña de Loterías y Apuestas del Estado, la de Campofrío, EL Corte Inglés, ING etc. El esfuerzo de las marcas es cada vez más creativo y el listón empieza a estar muy alto.
En este enlace del Blog de La Criatura creativa podrás ver un selección de los mejores de este 2018.
Pero me voy a centrar en dos campañas que creo merecen una reflexión en el contexto del marketing emocional.
Si bien, las dos campañas tienen objetivos de comunicación diferentes: una está planteada en el contexto de la Navidad y otra, por la igualdad y la tolerancia. Ésta última, es un claro ejemplo más, de este activismo social que está impregnando las campañas de publicidad de numerosas marcas alrededor de todo el mundo.
1.- Viaja siendo dueño de tu tiempo
Pasajero de tu tiempo, una nueva campaña para Renfe ideada bajo el concepto de que existe una manera distinta de viajar, en la que es posible ser dueño de tu propio tiempo.
También cuenta con una experiencia digital en web, que convertirá a los usuarios en viajeros con algo que solo Renfe podría hacer: activando el “modo tren”.
Una campaña bien estructurada creativamente, con un storytelling algo pobre y que bajo mi punto de vista le falta una conexión más emocional.
Viajar te cambia la vida y algo más
Un excelente y emocional anuncio que habla de cómo algunos viajes nos cambian la vida y de cómo después de viajar no volvemos a ser la misma persona.Pero la historia también habla de tolerancia, de superación y de que todos debemos tener seguridad en nosotros mismos para llegar a ser quien queremos ser.
La pieza, creada por la agencia TBWA/Estocolmo, cuenta con una cover de “This is the way” de E Type interpretada por Ida Redig como banda sonora.
En este caso me parece francamente brillante la campaña, con un storytelling creativo y que aporta una dosis de sorpresa que hace que conecte más emocionalmente.
Marketing de sentimientos y pensamientos: dos anuncios, pero dos maneras radicalmente distintas de conectar emocionalmente.
En marketing experiencial están concebidos una serie de palancas emocionales creativas que nos sirven para conectar con nuestra audiencia y en este caso destaco la apuesta por los módulos experienciales de sentimientos y pensamientos.
En el módulo que activa Sentimientos, la experiencia está vinculada estrechamente a las emociones y sentimientos más íntimos del sujeto, siendo el objetivo generar una experiencia afectiva hacia la marca o la empresa para el desarrollo de unos fuertes vínculos emocionales.
Tiene como objetivo evocar en el individuo una serie de sentimientos positivos durante las situaciones de consumo de un producto o servicio. De este modo, las experiencias afectivas son de grado, es decir, sentimientos que varían de intensidad desde estados de ánimo ligeramente positivos hasta emociones más intensas.
En el módulo de Pensamientos, la experiencia se apoya en el pensamiento y la creación de unos procesos mentales estimulantes basados en la creatividad y en la resolución de problemas por el individuo.
Se apela al desarrollo de un pensamiento creativo de los clientes hacia la empresa y sus marcas.
El objetivo de este tipo de marketing es apelar a un pensamiento creativo y elaborado de los clientes en relación a la empresa y a la marca. Según esta óptica del marketing, el principio clave para que el desarrollo de una adecuada motivación genere el pensamiento en el individuo debe estar compuesta por una combinación de sorpresa, intriga y, a veces, una sensación de provocación, lo cual despertará en el consumidor un pensamiento creativo hacia la información que está recibiendo o hacia la situación de consumo que está experimentando.
Tengo un ganador en esta batalla.
No viajes para ser dueño de tu tiempo, a veces hay que viajar para cambiar de vida.
Feliz Navidad a todos. En fin dos buenos trabajos creativos.
CARNIco, una carnicería que es toda una experiencia con servicio de maduración a medida
El pequeño comercio siempre ha estado expuesto a su desaparición por la presión competitiva que viene ejerciendo las grandes cadenas de distribución.
Pensemos en la evolución que las marcas Carrefour, Dia, Mercadona están desarrollando desde hace unos años, aupadas por la exigencia del consumidor, que demanda mayor calidad y proximidad.
Pero para el pequeño comercio, la proximidad ya no representa una ventaja competitiva y es necesario plantear innovaciones en el contexto de la experiencia de compra.
Un ejemplo que acabo de conocer recientemente es Carnico, que como detallan quiere ser mucho más que una carnicería y creo que realmente lo consigue a base de creatividad en un sector del retail como es la venta de carne.
Has visto nuestro logo con la “C” en la calle, los expositores, las carnes, la decoración minimalista, los objetos de diseño… y lo mismo no has entendido nada.
¿Pero qué venden aquí?
¡Tranquilidad! CARNIco tiene ese efecto. Vende esa fabulosa carne… y todo lo demás.
Con una imagen rompedora, un local espectacular, carnes de su propia explotación y un servicio de maduración de lomo de vacuno. CARNIco bien se parece a la carnicería del futuro.
ASÍ SE DEFINEN: MUCHO MÁS QUE CARNE
CARNIco es un espacio para entusiastas de la carne. Ésos que manejan términos como turnedó y ossobuco y también los que piden cuarto y mitad para guisar.
Carnívoros de todo pelaje que buscan un producto honesto y de máxima calidad, a un precio asequible. Aquellos a los que les gusta preguntar, escuchar, saber…
Cada una de las piezas de nuestro mostrador ha sido cuidadosamente seleccionada y procede de animales bien alimentados y criados con un profundo respeto a la naturaleza.
Pero CARNIco da un paso más allá de la venta.Busca hacer un homenaje al oficio de la carne, plasmando toda la pasión y la experiencia adquirida por sus responsables en este apasionante mundo durante todos los últimos 50 años. Y lo hace conectando la carne y a sus aficionados a otros mundos: el diseño, el arte, la ilustración, la decoración… para que, al final, disfrutes de ella en tu casa como en el mejor restaurante.
Algunas reflexiones en el contexto del retail experiencial
1.- Espacio expositivo
Ha utilizado el diseño expositivo, para transmitir una nueva atmósfera en su nuevo enfoque de retail experiencial, apostando por innovar en la experiencia de cliente y para potenciarlo o incluso para reinterpretarlo la compra de carne.
2.- Experiencia de compra
Han pensado primero qué experiencia de compra quieren ofrecer en el espacio retail. Y no al revés, nunca debes pensar primero en el espacio y luego qué experiencia ofrecer. Error. Creo que es preciso reflexionar qué experiencia ofrecer y luego darle la capa expositiva que potencie la experiencia.
3.- Creatividad ante todo
La creatividad es la clave para enfocar una nueva experiencia de compra en un producto donde aportan calidad y en un sector que a priori no demanda innovación.
Como ya es tradicional en este blog y fiel a mi cita por estas fechas donde la Navidad está a la vuelta de la esquina, realizo una selección de propuestas viajeras que están alineadas con los conceptos y mi visión del turismo experiencial.
Aquí está mi selección de este 2018 que tiene los días contados. Es una selección muy personal que solo pretende inspirarte con propuestas de viaje donde existe una conexión emocional.
1.- Vuelve a casa por Navidad
Seguro que la mayoría de los lectores de este blog, recuerdan con nostalgia la marca de turrón El Almendro y su tradicional anuncio de Navidad: en ello tiene mucho que ver el modo en el que se comunica con sus consumidores a través de su famoso claim:
“Vuelve a Casa por Navidad”
2.- El adelanto de La Nochevieja Universitaria de Salamanca, en ‘doce campanadas’
La Nochevieja Universitaria en Salamanca, ya se ha consolidado en el panorama nacional e internacional como una fiesta de referencia para todos los universitarios de la ciudad, la provincia y, por supuesto, del resto de universidades de España y del mundo.
Este año pasa a denominarse, Fin de Año Universitario». Un evento que promociona un destino y que podríamos considerar como una experiencia única y auténtica, que apuesta por el marketing de actuaciones que propone la creación de experiencias físicas o corporales, estilos de vida y actuaciones que contribuyan a enriquecer la vida de los clientes, ofreciéndoles variantes sobre cómo hacer las cosas y los estilos de vida alternativos a los habitualmente desarrollados por el individuo.
Y no en vano lo que proponen es precisamente eso: ofrecer una experiencia variante de cómo celebrar la Noche vieja.
La cita, que siempre viene acompañada de un aluvión de personas que llegan hasta la ciudad de Salamanca, tendrá lugar este jueves, 13 de diciembre, a partir de las 21h00. La cita se prolongará hasta pasada la medianoche, con la animación musical habitual, en el ágora salmantina.
3.- Belén viviente de Buitrago de Lozoya
El famoso Belén viviente de la localidad madrileña de Buitrago de Lozoya que se celebra desde 1998 es otra propuesta que no te dejará indiferente.
Es un claro ejemplo de una experiencia auténtica y memorable que está vinculada al turismo experiencial de sentimientos, que tiene como objetivo generar emociones y sentimientos más íntimos del sujeto, siendo el objetivo generar una experiencia afectiva hacia la marca (en este caso en el contexto de la Navidad) para el desarrollo de unos fuertes vínculos emocionales de alegría y orgullo.
4.- Festival Internacional de esculturas de hielo en Holanda
Desde el 23 de diciembre hasta el 4 de marzo la ciudad holandesa de Zwolle, a una hora en coche de Ámsterdam, acogerá el festival internacional de esculturas de hielo, más de un centenar de figuras, algunas de hasta seis metros de altura, inspiradas por relatos como Alicia en el país de las maravillas, Drácula, 20.000 leguas de viaje submarino, Romeo y Julieta, Don Quijote de La Mancha, Los viajes de Gulliver, Peter Pan, Tarzán o Winnie-the-Pooh. En su construcción se emplearán 275.000 kilos de hielo y otros 275.000 kilos de nieve.
5.- Visita Ibiza creativa: una propuesta diferente para conocer esta isla mágica
La plataforma de Ibiza Creativa está impulsada por el Consell d’Eivissa y los cinco ayuntamientos de la isla.
Nacieron en el mes de octubre de 2016 con un objetivo, desarrollar e impulsar el Turismo Creativo en la isla de Eivissa y aglutinar los proyectos que ya se están desarrollando.
Pensamos que es nuestra gente (los emprendedores, los artesanos, los pequeños empresarios locales…) quienes dan vida a nuestro patrimonio inmaterial.
Ellos son vuestros verdaderos anfitriones, quienes os estrechan la mano cuando llegáis a la isla y quienes tienden los puentes que os permiten descubrir nuestra cultura, idiosincrasia, costumbres y habilidades. Gracias a sus propuestas descubriréis íntimamente nuestra isla y todo su potencial creativo
6.- Escápate al primer hotel paisaje de España
Una propuesta de un nuevo concepto de hotel donde el paisaje cobra una especial relevancia y donde el turismo experiencia encuentra su máxima expresión en la conexión emocional y sensaciones del paisaje.
7.- Disfruta de la astronomía en un Cielo y un Hotel con Certificado Starlight en Ávila
Una propuesta de astroturismo como un nuevo recurso de turismo que está cobrando auge y alineado con el turismo experiencial sostenible en el Hotel Milano Real en Gredos.
8.- Viaje sorpresa con rumbo desconocido con Focus on Women
Cierra los ojos, Escucha, Respira y Vive otro tipo de viaje
Déjate llevar sin más. El mismo día del viaje descubrirás el destino del viaje elegido. Las profesionales de esta agencia se encargarán de todo: de la reserva de los vuelos, del hotel. Tú solo tienes que querer disfrutar de una experiencia única e inolvidable.
9.- Hotel del juguete:DÓNDE LOS SUEÑOS SE HACEN REALIDAD
Lego, Playmobil, Superwins, Barriguitas, Nenuco, Pin y Pon, Nancy… y así hasta 21 habitaciones tematizadas por los personajes y juguetes favoritos de los más peques. Un hotel donde los sueños, se convierten en realidad. Una propuesta de hotelería experiencial realmente diferente y emocional.
Customer centric: conectando emocionalmente con los clientes actuales y potenciales.
Hace unos meses tuve la oportunidad de asistir a un seminario organizado por ICEMD impartido por Juan Delgado sobre Strategic Customer Journey donde se habló de las claves del customer centric.
Recorrer las claves del Customer Journey del consumidor
Identificar los estados estratégicos por los que pasa un cliente
Conocer las principales estrategias para maximizar el ciclo de vida del consumidor
Realizar un diagnóstico estratégico del estado del Customer Centric de tu organización respecto al ciclo de vida
Juan José explicó su concepto estratégico denominado El Cubo NoRiSo
(Novedad – Riesgo –Social)
Pretende ilustrar cómo segmentar a los clientes basándose en su personalidad atendiendo a estas tres dimensiones
Estas tres dimensiones configuran ocho segmentos de personalidad (cada una de las esquinas del cubo); cada uno de ellos tiene un comportamiento profundamente marcado que guía sus decisiones en todas las facetas de la vida.
Entendiendo sus motivaciones y barreras podremos desarrollar propuestas de valor ganadoras que satisfagan las expectativas de nuestros clientes.
Como detalla Juan José:
«La personalidad es el aspecto que más nos diferencia a unas personas de otras, lo que nos guía en todas las decisiones de nuestra vida, y sí, también la manera que nos relacionamos con las marcas, los productos y las empresas»
El autor traza a través de tres ejes fundamentales como el riesgo, la novedad y lo social,para configurar dimensiones que nos identifican y cualifican segmentos de mercado.
Cuando se combinan estas tres dimensiones, claramente obtenemos personalidades que cualifican y diferencian cómo se comportan los clientes. Dan como resultado los ocho segmentos de la personalidad:
El metódico
El explosivo,
El narcisista,
El independiente,
El fiable,
El aventurero,
El cauto
El apasionado.
EL cubo de Noriso
Aquí dejo un video donde Juan José explica qué es el customer centric en detalle.
Segmentación de los turistas por su estilo de vida
Esta semana he tenido la oportunidad de impartir un taller de innovación en turismo experiencial en Málaga a empresarios de la Costa del Sol en un programa para el impulso e innovación de experiencias turísticas singulares.
Jose Cantero Gómez Turismo Experiencial
Jose Cantero taller innovación en turismo experiencial
En mis talleres donde aplico la metodología Hosperience para la conceptualización, desarrollo e implimentación de productos de turismo experiencial, hago mucho hincapié en la segmentación de los turistas en función de su estilo de vida.
Utilizo metodologías del design thinkig, para entender al turista como persona para centrarnos en entender cuáles son las necesidades o motivaciones.
Entender a las personas en el contexto de su experiencia turística es clave para el desarrollo de un producto de turismo experiencial: qué le motiva, qué quieren o necesitan, cuáles son sus contextos y cómo se relacionan con los demás turistas.
Como siempre detallo una parte clave para desarrollar productos con un enfoque en turismo experiencial es ser capaces de encontrar los «insights» que motivan al nuevo turista para crear nuevas propuestas de valor.
Ya que igualmente el perfil de turista actual, más maduro y exigente; creo que responde perfectamente a las variables de riesgo, novedad y social.
También habría que tener en cuenta un factor determinante, que es el contexto, ya que un mismo turista en diferentes contextos va a demandar un tipo de experiencia distinta.
Pensemos en que una turista persona-hombre, en un viaje familiar, corporativo o de negocios, va a demandar experiencias muy distintas. Quizás en el contexto familiar. sea más metódico o cauto, que en un contexto de viaje de negocios, donde pueda demandar experiencias más de riesgo, aventura o explosivo.
Las dimensiones están detalladas:
1.- La “Novedad”
Existen personalidades que se sienten atraídas por los estímulos novedosos mientras que, en otros casos, este estímulo apenas activa el comportamiento cerebral del individuo. En este sentido hay turistas y viajeros que tienen acentuado este enfoque de en busca de la novedad y buscan experiencias nuevas como eje de sus viajes.
Así hay turista que buscan la novedad en lo insólito. Un claro ejemplo de este tipo sería el caso de la agencia Luxury que desarrolla en Finlandia un producto de turismo experiencial donde puedes ser protagonista de una película y te conviertes en actor.
2.- El “Riesgo”
Caracteriza al segundo grupo. Algunas personalidades experimentan un riesgo percibido mayor que otras. Lo curioso de esta macro-dimensión es que actúa como freno. De modo que cuando un individuo se enfrenta a un riesgo percibido, interrumpe su comportamiento. De ahí el abandono durante una compra al final de un proceso de negociación, momento en el que se ven más cerca las consecuencias inminentes del acuerdo
Igualmente hay perfiles de turistas que son verdaderos amantes del riesgo en su demanda de experiencias turísticas. Un ejemplo es Waynabox un proyecto que nació hace más de un año y medio, con una propuesta de valor como son los viajes sorpresa como una alternativa emocionante, divertida y muy original, que ya han sorprendido a más de 15.000 viajeros que no experimentan riesgo ante la posibilidad de reservar un destino sin saber realmente donde finalmente viajarán.
Pensemos también en la propuesta de Viajes con imaginación y su propuesta de la Fin de semana en la Casa del miedo. Consiste en vivir toda una noche de miedo, donde los asistentes experimentan con un grupo de actores (que les acompañan durante toda la aventura), una trama o guión teatral en el que se mezcla, terror, suspense, tensión, aventura, humor y efectos especiales, como si de una película se tratara.
3.- La última es la “Social”.
Una cualidad inseparable del ser humano. Sin embargo, algunas personalidades presentan una dependencia mayor a la recompensa social. Mientras que otras tienen un perfil más independiente. Un ejemplo podría ser el proyecto Airbnb Experiencias con la propuesta de valor: explora el mundo como un local.
Implicaciones de la segmentación del turista soy y playa en el turismo experiencial
Recientemente se ha presentado un estudio que aborda el análisis de los resultados de una investigación cualitativa, sobre el perfil de turista de sol y playa en las Islas Canarias, una iniciativa de Promotur Turismo de Canarias para compartir experiencias y conocimiento entre los profesionales del sector.
Siendo éste un tema de especial interés para la industria del turismo en Canarias y el resto de destinos nacionales apalancados en el Sol y playa, ya que contribuye con una mejor identificación y cualificación de las motivaciones de los diferentes perfiles de turistas de sol y playa, más allá del típico denominador común: buen clima y descanso».
Pero realmente la novedad de este estudio, recae en su enfoque, ya que se trata de un exhaustivo análisis cualitativo de los diferentes perfiles de turistas que comparten el denominador común sol y playa, que pone de manifiesto que dentro de las motivaciones de clima, descanso y relax que caracterizan las motivaciones de este segmento, existen numerosos matices y razones que llevan a los turistas a elegir un destino determinado.
En este sentido, el estudio identifica que existen dos grandes grupos de turistas de sol y playa, los pasivos y los activos; que a su vez se aglutinan en una serie de subgrupos más específicos y que indican las diferentes motivaciones que les incitan a viajar, desde la búsqueda de la autocomplacencia a la exploración de nuevas experiencias y emociones más intensas, los segundos.
De aquí que para el desarrollo de un producto de turismo experiencial es necesario tener en cuenta las motivaciones o insigts ocultos para plantear una estrategia que active emociones, sensaciones y de socialización, para darle un enfoque experiencial y emocional.
Igualmente se identificar perfiles de turistas que podría cualificarse según las dimensiones y los ocho segmentos de personalidad y conforme al comportamiento que guía sus decisiones en todas las facetas de la vida.
Consultor, formador y conferenciante en marketing experiencial, turismo experiencial y customer experience 